李鲜芳，女，1959年9月出生，太原市尖草坪区芳芳修表店经理。李鲜芳是一位双下肢残疾人士，她自立自强，坚持40多年，把一个小小的修表摊发展成修表、卖表为一体的钟表店。她在自己平凡的工作岗位上，诚信经营，童叟无欺，认真做好每一件事情，坚持用行动传递社会正能量，受到各级政府有关部门的肯定，得到消费者的好评认可。曾获“山西省第六届道德模范” “山西省诚信经营户”等荣誉称号。

　　吃亏换来信任

　　钟表店开业不久发生的一件事情让李鲜芳至今难忘。修表时弄坏了一个零件，如果说内行人捉弄外行人那真是轻而一举的事情，编个理由完全可以把表退回去。但是她没有这样做，父亲跑遍了太原市各个表店没有配上这个零件，最后父亲专门跑到北京买回了这个配件。上世纪八十年代初，人均月工资才几十块钱，她修这块表的费用却远远超过了它本身价值的几倍。看起来诚实守信让她在一件事情上吃了亏，可它换来的是顾客的尊重与信任。

　　损失换来踏实

　　每天面对形形色色，不同阶层的顾客，想挣昧心钱机会时刻都在，但李鲜芳始终秉承严于律己、诚信经营的宗旨，做一名良心商家。

　　有一次，李鲜芳进了一批品牌电池，因为是多年合作商，当时也没检查，之后打开包装发现货不对，联系供货商才知道是送货员跑路了，属于个人行为。她当即决定全部销毁，不能流向社会。其实她也知道这些货不是专业人员，是辨别不了真伪的，但她是专业人员，必须担起这个责任，不能欺骗顾客，要用行动抵制伪劣产品，那次她损失了很多钱，但她的心却很踏实。

　　承诺换来放心

　　她严把进货关，杜绝假冒伪劣产品进店门，承诺凡是在本店买的表，不但要保修，而且可享受终生的服务。她把自己捆绑在顾客的监督之中，让顾客放心。比如：在店里买的机械表可享受终生的免费保养，买的石英手表无论走几年，第一块电池都是免费更换。这个周期一般在两年到三年。换了电池以后又能用两年多。有人问她你怎么挣钱呢？其实她这么做，是把自己几十年修表经验应用到选表和销售表的环节当中，顾客买的表不但经久耐用，而且还有放心的售后保障。这样顾客自然就会成为表店的义务宣传员，他们的口碑也会成为店里带来另一条销售链，店里的生意自然也会越来越好。

　　常常听人说如今的生意不好做，李鲜芳不这样认为，她说，首先你要对自己从事的行业了如指掌，你要把诚实守信当做自己的经营准则来遵守，这样生意才会永远立于不败之地。要明白细水长流流不断，有了信任的积累，自然就会有回头客，生意自然就会兴旺。她用自己的亲身经历告诉大家要自立自强，做生意和做人一样，只要诚实守信你就会有意想不到的收获，奋斗就能活出精彩人生。