马淑芳，女，1960年出生，中共党员，大同市家怡养老院党支部书记、院长。投身养老服务十多年来，她始终坚守“真情服务、爱心护理、临终关怀”的服务理念，在养老行业打造了“家怡”的品牌，受到了社会各界的认可和赞誉。家怡养老院入住率长年达到95％以上，先后为3000多位半自理、不能自理老人提供医疗护理和生活护理服务，为200多位老人送终，引领社会公益爱心组织到养老院开展尊老助老活动近2000人次。马淑芳曾获山西省三八红旗手、山西省劳动模范、山西省养老服务先进个人、第二届“山西十大孝星”、全国爱老敬老助老模范人物、全国养老服务先进个人等荣誉称号。

　　坚定信念 孝心筑梦

　　2011年，马淑芳退休后秉承“为政府减轻负担、为家庭排忧解难、为老人提供专业服务”的初心，组建了大同市第一家民办养老院。从养老院组建的第一天起，她就把自己的家安在了养老院，和老人们同吃同住，日夜守护养老院的老人。“如果我们不把这里当成自己的家，住在这里的老人们又怎么会有家的感觉呢？”马淑芳一直用这句话来鞭策自己，并作为全院的工作准则，要求所有员工用对待家人的态度来对待养老院里每一位老人。把养老院当成家，把别人的父母当成自己的父母，正是基于这样的初心和坚守，短短几年，家怡养老院从一个名不经传的小养老院做到全市乃至全省知名养老品牌。

　　厚积薄发 精益求精

　　她十年磨一剑，不断以专家的标准要求提升养老水平，以专家的眼光打造自己的护理团队。在她的亲身示范和带领下，家怡的每个护理员不仅是养老护理的行家里手，更是养老院的灵魂。在这里，没有刺鼻的老人味儿，没有犄角旮旯的卫生死角，有的是老人们的欢声笑语和其乐融融。出其不意地给王大妈精心准备的生日宴会，让老人感动到哭得像个孩子；精心组织的群体活动让张奶奶走出内向，把孤单的日子过得丰富多彩……这些是家怡养老院的日常，点点滴滴给老人们创造了无可取代的幸福晚年。面对老人们紧急救治的事情，她们也能娴熟应对，泰然处之。她们坚持“将平凡的事情做到极致就是伟大”的理念，尽职尽责护理好每位入住老人，让他们深深感受到家的温暖。

　　铸就品质 延递孝心

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。多年来，马淑芳为了养老事业四处奔走，呼吁社会各界关注养老，她的诚心和孝心也引起了越来越多媒体的关注，山西乃至全国各大权威媒体多次报道马淑芳先进事迹，多家康养机构纷纷提出联手“家怡”，共同发展养老事业。大同市卫生学校与家怡养老院签订了长期合作协议，把家怡养老院作为学校养老护理专业学生的实习工作基地。《养老中国》、《养老周刊》等权威杂志都刊登过马淑芳养老事业上的奋斗足迹。山西省孝文化研究会副会长罗连双这样评价马淑芳“护理行中做状元，大写孝字度春秋！”