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110:危难时刻 我们一直在你身边
发表时间: 2019-01-11   来源:山西文明网      字体:[][][] [打印] [关闭]

1月10日,值全国第33个“110宣传日”暨太原110成立30周年之际,太原市公安局以“警民牵手110,共创平安迎大庆”为主题,举行警营开放日活动,50余名省、市人大代表及500余名中小学生走进太原市公安局业务技术楼一号楼大厅,兴致勃勃地参观了改革开放40年、太原110成立30周年成果展。 

  活动现场,警方不仅展示了“剑齿虎”、爬墙机器人、黑鹰破拆工具组、高精度狙击步枪等一批先进的车辆及武器装备,还安排百余名交警、特警进行了车辆、摩托车行进中的技能展示。精彩的表演令人大代表和学生们交口称赞。

  据了解,2018年,太原市公安局110报警服务台呼入量百万余起,日均接警量3000余起,其中,日均救助类警情200余起。全年接处警工作量占到全省的三分之一以上。从太原110建台之初的16平方米到目前的1000多平方米,从几名工作人员值守到如今上百名工作人员,从一部电话到50多个接警席位和现代化、多元化的指挥系统,从开通之始的年接警量不过千起到目前年接警量上百万余起,从简单的上传下达到辅助决策的智囊,快速反应的龙头……30年来,太原110不仅完成了一个从“量变”到“质变”的飞跃,更以实际行动践行了“危难时刻选择我们”的庄严承诺。

  “随着社会的不断发展,110对城市社会治安防控的作用将越来越大,其功能必将继续增强,服务群众的方式、范围将进一步扩展,和广大群众的联系也会更加紧密。”太原市公安局相关负责人表示,目前,太原警方正在全力建立信息畅通、指挥有力、运转高效、上下贯通的指挥体系,随着人工智能、物联网等新技术的应用,太原公安警务指挥的发展必将迈向智能化、可视化、扁平化的新阶段。110不仅仅是一个电话号码,它是一座警民联系的桥梁,一把打击罪犯的利剑,一扇服务群众的窗口,更是警方向百姓作出的一个郑重承诺。

  采访中,山西晚报记者了解到,太原110接警平台的接警员,是一群平均年龄不到30岁的姑娘,无论白天还是黑夜、无论工作日还是节假日,她们全年无休。平日里,这群姑娘凭借着高度负责任的态度、极强的为民服务意识,日复一日地守护着110这条生命线,全年接听各类110来电百万余起,日均3000余起。

  这是一个真实的事件。

  2018年4月底的一天夜里,太原110接警台接到一个来电,一名女子用很虚弱的声音哭着说要订餐,乍一听仿佛与110无关。但细心的接警员从电话中断断续续地听到有一男一女的对话,女子说:“你真的要将我放入皮箱里吗?”接警员凭借着多年工作的职业敏感性,并没有将这个电话视为普通的“订餐电话”,而是静静地听着对方的对话,从中获取更多的信息。

  原来是一女子被一男子控制在小旅馆不让离开,该女子假借订外卖为由,向110求救。接警员从电话中听出端倪后,怀疑该女子可能会有危险,立即向指挥长进行了汇报,并按照电话中隐约听到的位置,安排属地派出所在辖区摸排寻找报警人。经过两个多小时地毯式的摸排,警方终于在东太堡村的一个小旅馆内成功解救报警人,并控制涉嫌非法拘禁的犯罪嫌疑人。

  “其实类似的事情,在我们110接警台有很多很多,苦点累点我们都不怕。2019年,我的愿望就是希望大家报警时,提供的信息能再准确些,这样,我们的民警就能更快地处置警情,更多的报警电话也能打进来。”采访临近结束时,一名接警员许下了这样的新年愿望。

  相关  刑事案件;治安案件;危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;自然灾害、治安灾害事故;其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

  遇到危险 如何快速正确拨打110报警电话

  110受理哪些事情

 

  受理紧急求助的范围包括:发生溺水、坠楼、自杀等状况需要紧急救助的;老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公民处于危难或孤立无援状态,需要公安机关紧急救助的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全以及工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的。

  报警时应说清什么  时间:在警情发生时,一定要在就近的地方,抓紧时间报警,越快越好。报警时要保持镇静,不要因突发事件而言语不清,语速要适中。首先留下报警人姓名、联系电话,并将警情发生的第一时间描述清楚,时间越精准,处置就越准确。

 

  地点:所报地点一定是警情发生时的地点,尽量精准,如果无法说清报警地点,要借助周围的标志性建筑物或其他有较明显标志的物体,以便接警员快速确定报警位置,可以调度最近的民警迅速前往处置。

  事由:要简要陈述报警求助的基本情况,陈述内容言简意赅,抓住要点。比如:什么事情、事情经过。

  状态:陈述警情的危害程度、是否有人员伤亡、受伤人数及受伤程度如何。如有犯罪嫌疑人,要陈述犯罪嫌疑人人数、相貌、特征,以及逃跑方向及驾乘车型、牌照号、颜色等。接警人员会根据陈述的状态,调派民警前往现场并判断是否需要其他单位协助处理警情。如果能准确说出犯罪嫌疑人的逃跑路线,就可以通过110报警台,调度周围警力施行围堵,第一时间对犯罪嫌疑人进行抓捕,减少损失。

  报警人员在报警后,如无特殊情况,应在报警地等候,并与民警和110保持联系。有案发现场的,要注意保护,不要随意翻动。除了营救伤员,不要让任何人进入。

  民警提示市民,110是一种有限的社会公共资源,需要珍惜。非公安部门管辖或超出110报警平台受理范围的事项,请勿拨打110,把宝贵的资源留给真正需要帮助的市民。

  太原110大事记  1988年12月,太原市公安局指挥中心成立,1989年元月1日,原“刑警”电话“110”划归指挥中心,改为“110”报警台,是全国建成较早的110报警台之一。建台初期只有16平方米的接警室和110报警电话汇接台。

 

  1990年,太原“110报警台”建成指挥模拟屏及沙盘,运转高效、上下贯通的指挥体系初步建立。

  1997年元月,“110报警台”更名为“110”报警服务台。扩建成80平方米的接处警大厅和计算机接警、开路监控系统。

  2007年10月,面积378平方米,集计算机接处警、警用车辆卫星定位、闭路监控,有、无线通讯等多种功能于一体的110报警服务台正式投入使用。接处警大厅设立的接警席位比原先数量翻番,大大提高了110接处警能力,并进一步实现公安指挥工作科技化、智能化、规范化。

  2010年8月,太原市公安局在全市范围内实现110、119、122“三台合一”。

  2018年10月,太原市公安局新业务技术用房正式启用,新的指挥中心总面积达5500平方米,指挥大厅面积约1150平方米。110指挥调度系统再次升级建设,为警情处置、警卫安保提供应急联动保障。平台统一接收群众通过手机、固话、短信等多种渠道报警的警情,进行统一的处警、出警、反馈,并可在第一时间内,将警单快速流转到分局、派出所、业务警种、民警单兵,实现“扁平化”派警。新系统全部建设完成后,可实现对现场情况、警力部署、处置过程的一图展现,对警力资源的跨地区、警种、层级的“一键调度”,对日常防控、警情处置、警卫安保等业务的“一网支撑”。

  太原市公安局110报警服务台开通30年来,始终以全心全意为人民服务为宗旨,以实际行动树立亲民公安形象,在加强动态条件下社会治安控制,维护省城社会治安稳定,处置突发事件,服务人民群众等方面作出了突出贡献,得到了上级领导和人民群众的广泛赞誉,先后被全国妇联授予“全国巾帼文明示范岗”、被公安部授予“全国优秀110报警服务台”、被团省委授予“青年文明号”等多项荣誉称号。

 

山西晚报

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