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“诚信百年 基业长青”——百年老店福同惠
发表时间: 2015-09-01   来源:山西文明网      字体:[][][] [打印] [关闭]

 

诚信经营树品牌  以人为本拓发展

 

运城市福同惠食品有限公司,创建于是1795年,距今已有二百多年历史,是“中华老字号”企业和“中国当代名商”,主要经营糕点生产、食品馅料加工和副食品销售。“福同惠”牌商标是“山西省著名商标”,产品在晋、秦、豫等地享有很高声誉,畅销华北、西北等地。先后荣获“全国商业联合会优质服务月活动先进集体”、“全国巾帼文明岗”、“山西省守合同重信用企业”、“山西省诚信示范店”、 “山西省职业道德建设先进单位”、市级“文明单位”、“诚信十佳单位”等多项荣誉称号。目前,“福同惠”已成为在黄河金三角区有着重要影响的食品流通企业品牌。

多年来,公司发展得到了各政府、各部门的关怀和支持。全国人大常委委员程津培、山西省委常委宣传部长胡苏平等领导曾亲临企业检查、指导,对公司发展和取得的成绩给予了充分肯定。各新闻媒体对公司的发展特别关注,对公司的品牌建设、开拓创新、质量管理、经营战略等进行了多次宣传报告。

一、全面加强质量管理,实现名牌战略

公司导入了“以顾客满意为关注焦点”的质量管理理念,细化质量管理细节,实施工序质量点管理法,形成后一道工序监督前一道工序的流程管理监督机制,编制了<<质量手册>>,确立了产品合格率、顾客满意率等质量目标,并层层分解到8名基层质量人员工作中,全面负责全公司产品质量、计量的日常监督检查。并不断严格工艺流程,细化过程管理,有力保证了产品质量。

二、严格进货渠道和销售环节,塑造诚信的良好形象

为了保证福同惠所有经销商品的“货真价实”,无假冒伪劣,质量残次,过期经销等问题,我们(1)优选原料,把好进料关,通过优选进货渠道、严格进厂检验来保证原料质量;(2)精细加工,把好制作关,对生产过程的每一道工序都制定严格的质量标准和工艺要求,责任到人,规范操作,严格生产,奖优罚劣;(3)严格检验,把好入库关,建立现代化的质量化验检测室,设置专职化验人员,逐日对每批次产品进行感官检验和理化指标检验,不合格产品绝对不能入库,实行产品质量一票否决制;(4)成立产品质量工作小组,规划制定公司的质量方针、目标,并组织实施和监督,把产品质量和职工利益挂勾;(5)在销售上,坚持“五不”(即:残次商品不经销、假冒商品不经销、无产品合格证不经销、无厂名厂址的不经销、渠道不正常的不经销)原则,实行明码标价,杜绝价格欺诈和暴利行为,设立了公平称,对计量器具由专人保管、专人使用,定期请计量部门指导和检验。为消费者营造了一个安全放心的购物环境,树立了良好的诚信形象。

三、规范服务质量标准,开展精品服务工程

公司确立了以“市场为导向,客户为中心”的经营理念,在服务内容和服务方式上狠下功夫,一方面严格执行国家“新三包”规定,坚持“三为主”的商品退换原则,切实让消费者满意;另一方面牢固树立“大服务”观念,明确提出了顾客满率要达到95%以上。为实现这一目标,公司从细微处入手,强调使用文明用语,禁用文明忌语;要求营业员微笑面对顾客,统一着装,挂牌上岗,在各经营网点都设立了监督台和顾客意见薄,公开了监督投诉电话,自觉接受群众和社会各界的监督;不断增加各经营网点的服务措施,方便客户,营造宾至如归的服务环境;同时采取送货上门,承诺服务等服务措施,赢得客户信赖,还采取走访用户,举行消费者座谈会,售后服务座谈等形式,从而多次被评为省、市级消费者满意单位,并被评为省级“诚信示范店”。

近年来随着企业的不断发展壮大,销售网络延伸到西安、太原、成都、杭州、郑州、洛阳、三门峡等省市,成功开设了人民北路、解放路、槐中路等8个福同惠加盟店,不断扩大了市场份额。

20151月,历经三年多时间的福同惠营业大楼重建营业纳客,这标志着福同惠的经营档次和经营规模都将跃上了一个新台阶,我们将以一流的管理,一流的服务,一流的信誉树立良好企业形象,为全市父老乡亲创造一个良好购物环境,用自己品牌的知名度和良好的商业信誉、企业文化等无形资产实现可利用资源的整合,不断将福同惠这个品牌做强做大,为繁荣我区经济做出新的更大的贡献。

 

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